TOIMITUS EHDOT
Tilauksen toimitusaika määräytyy toimittavan Ravintola Ramon - Lohja ilmoittamien toimitusaikojen mukaan . Tarkista aukioloajat.
Annokset myös mukaan. Noudettaessa odottamisaika on n. 15-25 minuuttia.
Laskutusmahdollisuutta ei ole.
Alaikäiset saavat tilata tuotteita vain edunvalvojan suostumuksella.
Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Pidätämme oikeuden muutoksiin.

TILAUSVAHVISTUS
Vastaanotettuamme tilaksenne lähetämme teille tilausvahvistuksen sähköpostillä (Gmail, Hotmail, Yahoo käyttäjät tarkista kaikki viestit ja roskakori) , jotka on hyvä säästää siihen asti kunnes tilaus on saapunut. On ensiarvoisen tärkeää että ilmoitetut yhteystiedot ovat oikeita jotta vahvistukset tulevat perille.

ASIAKASTIETOJEN TALLENNUS
Tilaajan tiedot tallennetaan Ravintola Ramon - Lohja asiakasrekisteriin. Rekisteröitymättömän asiakkaan tilatessa palvelusta, rekisteröidään hänelle käyttäjätili automaattisesti. Tilaamalla palvelusta, asiakas on lukenut ja hyväksynyt palvelun rekisteriselosteen. Tilaamalla palvelusta asiakas rekisteröidään Ravintola Ramon - Lohja;n palvelun asiakkaaksi.

TOIMITUS
Kuljetamme ruoka-annoksia kotiin ja työpaikoille toimitusalueen rajaaminen etäisyyden mukaan 14 km asti.
Kuljetuspalvelu ei ole saatavilla alle 10.50€ tilauksiin.
Kotiinkuljetuspalvelu on 0,00€ etäisyyden ollessa 10 km asti ja tilauksesi yli 20.01€
Alle 20.01€ tilauksissa kuljetuspalvelumaksu on 5,00€ enintään 10 km asti.
Kuljetuspalvelumaksu yli 10 km jälkeen on 5,00€ + 1,00€ jokaista km kohden.
Tilauksen toimitus tapahtuu kuljetuksella, poikkeuksena nouto.
Mikäli tuotteen toimituksessa on ongelmia tai itse tuotteessa on vikaa, niin silloin tulee toimia kuten reklamaatio kohdassa ilmoitetaan.
Kuljetustilausten vastaanotto 30 min. ennen ravintolan sulkemista.
Toimitusaika 30-90 min. kiirevarauksella.

YÖKULJETUS
Yökuljetus; kaikkiin tilauksiin lisätään yö-kuljetuspalvelumaksu 7,50€ klo 22:00 jälkeen.
Yökuljetus; klo 22:00 jälkeen maksutapa on vain verkkomaksulla.

NOUDA
Annokset myös mukaan. Noudettaessa odotusaika on noin 15 min.

REKLAMAATIOT
Ravintola Ramon - Lohja;n palvelun toimittajat sitoutuvat toimittamaan tilaukset ilmoitetussa ajassa ja sellaisina kuin ne on tilattu. Jos toimituksessa tai tuotteessa on kuitenkin vikaa niin pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan myös tilauksen valmistavan ja toimittavan ravintolan tiedot ja toimitusaikaan sekä tuotteeseen liittyvissä asioissa voi myös olla yhteydessä suoraan toimittavaan ravintolaan nopeuttaakseen tiedon kulkua.

VALMISTAJA
Ravintola Ramon - Lohja;n asiakkaan valitsema valmistaa tilatut tuotteet sekä hoitaa tuotteiden kuljetuksen.

VIALLISEN TUOTTEEN PALAUTTAMINEN
Palvelun tuotteiden palautusoikeus on rajoitettu, koska palvelun kautta tilattavat tuotteet ovat luonteeltaan tavaroita, jotka valmistetaan tai jota muunnellaan kuluttajan toivomusten mukaisesti niin, ettei tavaraa voida myydä edelleen. Palvelun tuotteita ei voida palauttaa luonteensa vuoksi edelleen myytäväksi muun muassa siitä syystä, että valmiissa tuotteissa on käyttäjän henkilökohtaista tietoa.

Mikäli tuote tai lähetys on virheellinen, ota aina ensin yhteys asiakaspalveluumme ja sovi mahdollisesta palautuksesta. Viallisiksi todetut tuotteet palautetaan kuljetajan kautta.